Thomas était un jeune homme qui travaillait comme coursier.
Il enfourchait son vélo tous les soirs pour livrer des repas aux personnes qui les avaient commandés. Thomas était un sportif aguerri, et cela ne le dérangeait pas de travailler sous la pluie ou la neige. Grimper au cinquième étage sans ascenseur pour livrer un repas ne l'effrayait pas non plus.
Thomas était également à l'université, et il avait besoin de ce travail de coursier pour payer ses études. Malheureusement, un jour, avant de pouvoir livrer un repas à un client, Thomas a fait tomber son sac et une pizza à l'intérieur.
La cliente n'était pas contente quand elle a reçu sa pizza avec une grosse bosse. Thomas s'est excusé, mais la cliente n'était pas satisfaite. Elle a exigé un remboursement, et Thomas a dû le lui accorder.
Thomas est très contrarié par ce qui s'est passé. Il n'avait jamais fait une telle erreur auparavant, et il craignait que cela lui coûte son emploi. Heureusement, la cliente a été compréhensive et n'a pas porté plainte auprès de l'entreprise.
Cependant, Thomas est toujours inquiet de ce qui s'est passé. Il savait qu'il devait être plus prudent à l'avenir et il était déterminé à ne pas refaire la même erreur pour devenir un meilleur coursier.